Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта encc.asia (далее — «Сайт»), принадлежащего службе «ЕПСС» (далее — «Оператор»), и устанавливается в соответствии с требованиями законодательства о персональных данных и законодательства об охране здоровья граждан.

Используя Сайт, оформляя вызов через форму обратной связи или обращаясь по телефону, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Вызов может оформить как сам пациент, так и его родственник или представитель.

2. Какие данные мы собираем

• фамилия, имя пациента и лица, оформившего вызов;
• номер телефона для обратной связи;
• адрес электронной почты (если указан);
• адрес вызова и сведения об удобном времени, добровольно указанные при обращении;
• сведения о состоянии здоровья пациента, симптомах и обстоятельствах вызова, составляющие врачебную тайну и относящиеся к специальной категории персональных данных, — в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи;
• технические данные: файлы cookie, IP-адрес, тип браузера и устройства, статистика посещений.

3. Цели обработки данных

• обработка вызовов бригады скорой помощи и перевозки;
• оказание медицинской помощи, ведение документации по вызову;
• обратная связь с пациентом или лицом, оформившим вызов;
• улучшение работы Сайта, аналитика посещаемости;
• исполнение требований законодательства в сфере здравоохранения.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных, включая сведения, составляющие врачебную тайну, осуществляется на основании согласия пациента или лица, оформившего вызов, а также в целях исполнения договора оказания медицинских услуг и требований законодательства об охране здоровья граждан.

5. Врачебная тайна

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при оказании помощи, составляют врачебную тайну и разглашению не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Персональные данные, включая сведения, составляющие врачебную тайну, не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7. Срок хранения данных

Персональные данные, включая документацию по вызову, хранятся в течение сроков, установленных законодательством в сфере здравоохранения, после чего подлежат удалению или архивированию в установленном порядке.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить информацию об обрабатываемых данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных или незаконно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на электронную почту info@encc.asia;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

9. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая сведения, составляющие врачебную тайну, от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу encc.asia/privacy.html.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь по телефону +7 (900) 159-22-00 или на почту info@encc.asia.